La responsabilité, c’est d’adresser des situations difficiles, comme des retards de livraison qu’on doit ensuite expliquer au client. Dans l’entreprise libérée, ce n’est plus seulement le manager qui doit rendre des comptes et faire face aux situations embarrassantes, mais tous les employés. Il n’est donc plus question de se déresponsabiliser et de laisser le manager régler cela à sa place. C’est ce qu’on appelle sortir de sa zone de confort !

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